Tři cesty ke člověku

Místo hledání kontaktu na Lasbet Casino rovnou pište správné osobě

Podpora Lasbet Casino je dostupná nonstop 24 hodin denně přes chat, e-mail [email protected] a telefon +420 225 502 839.

Otevřít podporu Minimální vklad 15 €, výběr průměrně do 30 minut.

Vyplaceno dnes

508 549 €

2 926 Hráčů právě online

Licence Ministerstva financí ČRProvozujeme pod licencí č. MF-859108/2007 vydanou Ministerstvem financí České republiky — nepřetržitě od roku 2007.

Rychlé výplatyPrůměrná doba zpracování výběru je 30 minut; týdně vyplácíme 33 mil. € a měsíčně 165 mil. € ověřeným hráčům.

Ochrana dat 128-bit SSLVeškerá komunikace je šifrována 128-bit SSL. Spory řeší nezávislý orgán iTech Labs, hodnocení 4,9 z 28 042 recenzí na Casino Guru.

Tři možnosti spojení

Dřív než čekat, vyberte si kanál podle otázky

Kanál se nevybírá podle nálady: podle toho, co potřebujete vyřešit.

Živý chat podpory

Chat ve vašem prohlížeči míří na nejrychlejší dotazy k účtu a sázkám, se spojením počkejte zhruba tři minuty a poradí vám rodilý mluvčí češtiny.

Spustit chat

Napište na podporu

Podrobné případy s doklady a platbami popište na [email protected], odpověď přichází do dvou hodin a zůstane vám v historii pošty.

Napsat e-mail

Mluvit s operátorem hned

Telefon +420 225 502 839 vytočte v časovém pásmu CET, když chcete mluvit s člověkem hned; dovoláte se v nonstop provozu a spojení trvá kolem dvou minut.

Zavolat

Hrajete z Česka

Volejte z Česka na české číslo

Řeší obavu, že se dovoláte jen do ciziny a nikdo nebude mluvit česky.

Spojení

České číslo+420 225 502 839

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

Regulátor a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-859108/2007

Pomoc

Pomoc s hranímADOS - Asociace drogových organizací, Linka důvěry - Linka první psychické pomoci, RÚIAN - Registr uzavřených osob

Čtyři kroky stížnosti

Nejdřív podpora, potom ministr financí

Stížnost nekončí u první odpovědi, pokud s ní nesouhlasíte.

Číslo transakce v kopii

Sepište, co se stalo, přiložte číslo transakce a odešlete vše na [email protected]. Podpora tím získá podklad, který se dá ověřit.

Došlo mé podání správně?

Odpověď obvykle dorazí do dvou hodin, u složitějších případů později. Zkontrolujte, zda podpora řeší právě váš důvod, a případně doplňte chybějící údaje.

Když verdikt nesedí

Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte o přezkoumání vedoucím podpory. Opřete se o původní e-mail a stručně uveďte, které body považujete za chybné.

Bez dohody u přepážky, potom u regulátora

Až vyčerpáte cestu přes Lasbet Casino, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora. Přiložte kopii komunikace i číslo licence MF-859108/2007.

Píšete a nevíte kam

Jiná adresa než obecná podpora zkrátí cestu

Po přečtení víte, na kterou adresu poslat dotaz, aby ho řešil přímo příslušný tým.

Účet

Všeobecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výplaty[email protected]

Ostatní

Stížnosti[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Provozovatel

Identita provozovatele a licence

Ověříte si, kdo kasino provozuje a pod jakou licencí je vede.

Společnost

ProvozovatelLasbet Casino s.r.o.

IČOIČO 30824140 (Česká republika)

SídloVinohradská, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-859108/2007

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Odpověď bez čekání

Voláte v noci a potřebujete odpověď

Nebudete čekat na otevření linky ani hádat, kdy dorazí odpověď.

Živý chat

Chat nonstopnonstop 24 hodin denně

Chat první odpověď3 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

E-mail odpověď2 hodin

Telefon

Telefon podpory+420 225 502 839

Telefon čekání2 minuty

Připravte si údaje a pište hned

Projděte si pět položek a podpora se dostane k věci v první odpovědi.

E-mail registrovaný v účtu
Číslo transakce nebo vkladu
Svěží snímek obrazovky
Čas a časové pásmo CET
Co od podpory žádáte

Potřebuji to vědět hned

Přečtěte si tohle, než napíšete

Otevřete tuto část v chvíli, kdy řešíte účet, peníze nebo doklady a nechcete čekat.

trustCo se stane s mými údaji, když požádám o jejich výmaz?+

Napište na [email protected] a uvede te, zda chcete kopii, nebo výmaz. Kopii obvykle dostanete do dvou hodin jako odpověď na e-mail, výmaz proběhne po ověření totožnosti. Účet přitom zůstává uzavřený a peníze se vyplácejí podle pravidel výběru.

trustProč mám věřit, že je Lasbet Casino legální v Česku?+

Provozuje jej Lasbet Casino s.r.o. pod licencí MF-859108/2007, kterou vydalo Ministerstvo financí ČR. Licence platí pro hráče v České republice a zavazuje provozovatele k auditu u Gaming Laboratories International a BMM Testlabs.

trustMůžu hrát, dokud mi neproběhne ověření účtu?+

Ov ěření trvá zpravidla 66 hodin od dodání všech podkladů. Zasílat je můžete na [email protected], obvykle se ozveme do dvou hodin. Do té doby zůstávají výběry pozastavené, vklady a hra fungují dál.

trustMůžu podpoře napsat, i když si nepamatuji heslo?+

Stačí e-mailová adresa, kterou jste uvedli při registraci, a jméno na účtu. Heslo nikdy neposílejte, podpora o něj v žádné fázi nepožádá. Pokud se na e-mail nedostanete, pošlete snímek občanského průkazu na [email protected].

trustCo se stane, když napíšu v češtině mimo pracovní dobu?+

Odpovídáme v češtině, angličtině, slovenštině a němčině. Česká linka jede nonstop, takže jazyk ani hodina nic neoddalují. Při volání z Česka se dovoláte na +420 225 502 839 a spojení trvá kolem dvou minut.

trustPotřebuji k uzavření účtu volat, nebo stačí e-mail?+

Napište na [email protected] a požádejte o uzavření účtu, do dvou hodin máte potvrzení. Uzavření jde i přes sebevyloučení, pokud chcete mít jistotu, že se nepřihlásíte. Zůstatek vyplatíme na vámi zvolený způsob, nejvýše 24 000 €.

trustMusím čekat na pondělí, když řeším problém v noci?+

Linka +420 225 502 839 je dostupná nonstop 24 hodin denně, včetně víkendů a svátků, v pásmu CET. Chat i e-mail běží ve stejném režimu, takže noc ani nedělní ráno nejsou překážkou. Odpověď na chatu přichází do tří minut, na e-mail do dvou hodin.